Panduan
Cara Retur
Ada kendala dengan pesanan Anda? Berikut cara mengajukan retur.
Ketentuan singkat: Retur berlaku untuk produk rusak atau salah kirim, dilaporkan maksimal 3 hari setelah barang diterima. Karena sifat produk (makanan/minuman), retur tidak berlaku untuk alasan berubah pikiran.
1. Buka Pesanan
Masuk ke akun → Riwayat Pesanan → buka pesanan yang berstatus “Selesai”.
2. Ajukan Retur
Pada bagian “Retur / Pengembalian”, klik tombol “Ajukan Retur”.
3. Tulis Alasan
Jelaskan masalahnya (mis. produk rusak/salah kirim), lalu kirim. Sertakan foto bila diminta.
4. Ditinjau Tim
Kami meninjau permintaan Anda. Status berubah: Disetujui atau Ditolak, disertai catatan.
5. Selesai
Bila disetujui, kami koordinasikan penggantian/pengembalian dan tandai Selesai.